Las tendencias en comunicación en los negocios parecen moverse tan rápido que puede ser difícil mantenerse al día. Los tiempos están cambiando y la forma en que nos comunicamos en los negocios también se ha desarrollado rápidamente. Desde teléfonos hasta teléfonos móviles, y ahora Internet, ahora estamos más conectados que nunca.

Pero realmente, ¿significa eso que nos comunicamos mejor?

Para las empresas que no logran mantenerse al día con el ritmo acelerado de la tecnología. Para ayudar a comprender hacia dónde se dirige la comunicación en los negocios hemos elaborado una lista con las 10 principales tendencias de comunicación, que cambiarán el panorama de los negocios.

1. El trabajo remoto llegó para quedarse (y también la comunicación virtual)

El mundo se está moviendo hacia una realidad posterior a la COVID-19, pero eso no significa que el trabajo remoto quedará en el pasado.

Es decir, los líderes y gerentes comerciales están decidiendo que el trabajo virtual seguirá siendo parte de la cultura y las operaciones de la empresa, al igual que la comunicación virtual que hace posible el trabajo remoto y la colaboración.

Y también es lo que quiere el personal, es decir, el 83% de los empleados en los Estados Unidos dicen que prefieren una configuración de trabajo híbrida, que es una combinación de trabajo en el sitio y remoto.

A medida que las empresas mantienen sus configuraciones de trabajo virtual, ya sea completamente remotas o híbridas, el objetivo ahora es descubrir cómo evitar la interrupción de la comunicación en esta nueva realidad. En consecuencia, los gerentes están recurriendo a herramientas online que pueden ayudar a optimizar las operaciones y mantener una comunicación en los negocios abierta y constante sin estar en un solo lugar.

2. Unificación de los canales de comunicación en el trabajo

¿Alguna vez ha experimentado estar en un lugar de trabajo donde las personas se comunican a través de varios canales de comunicación, como mensajes en una aplicación de chat en el lugar de trabajo, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto, etc.?

Es un desastre, muchos mensajes se dejan de lado y la comunicación se convierte en un acto de malabarismo que drena a los empleados un tiempo y una energía preciosos.

Una de las tendencias de comunicación en los negocios estratégica que ha ido en auge es la unificación de las comunicaciones laborales en un conjunto de apps predeterminadas. Esto significa que ya no tendrá que cambiar entre tres aplicaciones de videoconferencia diferentes.

Las empresas deben seguir un enfoque de «menos es más» cuando:

Decidir qué aplicaciones usará el personal cuando hablen entre sí, y
Qué se debe comunicar dónde.
Por lo tanto, combinar diferentes actividades de comunicación en una aplicación, como mensajería instantánea y llamadas de voz, se está volviendo cada vez más popular.

Esto nos lleva a nuestra próxima tendencia de comunicación en los negocios.

3. Aumento general de las aplicaciones de chat de trabajo

Una herramienta principal para el trabajo virtual es una aplicación de chat de trabajo. Estas plataformas de mensajería no son nuevas, pero han ido creciendo en popularidad con el tiempo.

Con las aplicaciones de chat de trabajo, los equipos pueden chatear uno a uno o en grupos, lo que facilita el intercambio de ideas, instrucciones y comentarios. Además, con un poco de ayuda de las aplicaciones de chat de trabajo, las empresas ahora pueden crear límites de comunicación utilizando la configuración de repetición después del horario de oficina.

Esta iniciativa es uno de los muchos esfuerzos para brindar a las personas que trabajan de forma remota la oportunidad de desconectarse del trabajo, a pesar de la necesidad de estar conectados todo el tiempo.

Algunas aplicaciones populares de chat de trabajo que la gente seguirá usando incluyen:

Google Chat
Workplace
Pumble
Slack

4. El software basado en tecnología cloud se está convirtiendo en la norma

El software basado en tecnología cloud es cualquier sistema o herramienta que puede usar y acceder con nada más que una conexión a Internet. Estos son diferentes de los sistemas de intranet que dependen de una ubicación.

Las herramientas basadas en la nube permiten que los equipos trabajen y colaboren dondequiera que estén. La mayoría de las principales herramientas de comunicación, gestión de proyectos, uso compartido de archivos, planificación de recursos empresariales, CRM y otras herramientas empresariales actuales están basadas en tecnología cloud.

Dado que el trabajo remoto está en aumento, las herramientas basadas en la nube también seguirán aumentando o mejorando con el tiempo, y la mayoría de estas herramientas facilitan un tipo de comunicación y colaboración.

Si no estás seguro de qué herramientas basadas en tecnología cloud son adecuadas para su equipo, consulta estos ejemplos y la lista del mejor software de comunicación en los negocios actual.

5. Esfuerzo por vencer la "fatiga Zoom"

Lo único de lo que las empresas y los equipos no pueden escapar cuando trabajan de forma remota es la necesidad de tener reuniones virtuales. Si bien podemos minimizarlos, en realidad no podemos eliminarlos de la mayoría de las operaciones de nuestra empresa.

Por lo tanto, los gerentes están encontrando mejores formas de evitar la fatiga y el temor asociados con las reuniones en línea.

Para superar la fatiga de Zoom, los gerentes deben intentar organizar actividades como juegos y rompehielos en línea, para que las personas participen más en línea.

También deben apuntar a mejorar el flujo de la reunión y acortar la cantidad de tiempo que se pasa en la pantalla, eliminando las reuniones innecesarias e invitando solo a los compañeros de equipo necesarios para que asistan.

6. La comunicación mobile-first está prosperando.

A partir de 2021, más del 66,6 % de la población mundial posee un dispositivo móvil. Y el personal ahora depende cada vez más de los teléfonos móviles y las tabletas para hacer al menos parte de su trabajo.

Si bien aún no hemos llegado a un punto en el que algunos trabajos se puedan realizar completamente en un teléfono, ahora puede hacer más trabajo en su teléfono que antes.

Para ser precisos, la primera comunicación móvil le permite:

Seguimiento de las finanzas,
Hacer anotaciones,
Grabar llamadas
Compartir archivos,
Firmar documentos y
Haz mucho más.

Muchas de las nuevas tendencias en la comunicación en los negocios se han movido hacia un enfoque móvil primero.

Prácticamente todas las herramientas de comunicación en los negocios tienen una aplicación móvil o un sitio web altamente receptivo.

Es probable que veamos el día en que todos los servicios que usamos para el trabajo tengan una versión de aplicación móvil.

7. Los recursos humanos se están digitalizando

A medida que el trabajo cambia en línea, los recursos humanos deben seguirlo.

El mercado de software de recursos humanos podría alcanzar los 33. 040 millones de dólares para fines de 2024. Este tipo de tecnología en ascenso en la comunicación empresarial facilita que los gerentes de recursos humanos hagan que los equipos colaboren en línea.

Los departamentos de recursos humanos ahora pueden comenzar a utilizar herramientas de comunicación en los negocios digitales para vincular al personal entre sí y fomentar una mayor productividad.

Estas herramientas de comunicación también se pueden utilizar para ejecutar programas virtuales que podrían aumentar la moral de los empleados.

Si bien la creación de equipos en línea solía ser impensable, ahora se está convirtiendo en un fenómeno común en el trabajo.

8. El aprendizaje on-demand y la capacitación virtual están en aumento

En relación con la capacitación en recursos humanos, la mayoría de los avances en el aprendizaje se han orientado hacia cambiar la comunicación en los negocios online entre el alumno y el maestro.

Ya sea a través de entrenamiento en línea, seminarios virtuales o actividades de interacción en línea, el aprendizaje se está volviendo digital en todos los ámbitos.

Ahora, en términos de cómo los empleados prefieren aprender, todavía hay un sesgo hacia el aprendizaje a su propio ritmo y bajo demanda. Más concretamente, el 58 % de los empleados sigue favoreciendo el aprendizaje a su propio ritmo, y es probable que esto continúe en el futuro.

9. La experiencia del usuario (UX) se está convirtiendo en una prioridad a la hora de elegir herramientas

A medida que crecen el trabajo y la comunicación remotos, la experiencia del usuario y el diseño en estas aplicaciones de comunicación empresarial son clave para el cumplimiento.

Por ejemplo, las aplicaciones de gestión de proyectos se encuentran entre esas herramientas que las empresas parecen estar utilizando más.

Y, si estas aplicaciones son difíciles de usar, los miembros del equipo del proyecto optarán por no usarlas, por lo que elegir las aplicaciones correctas es clave.

El objetivo de la experiencia del usuario es la simplicidad. Y la simplicidad en la comunicación en los negocios es clave para la efectividad de la «nueva normalidad» del trabajo, es decir, los flujos de trabajo de equipos remotos, híbridos y distribuidos. Por lo tanto, los gerentes seguirán buscando herramientas de comunicación que sean simples y fáciles de usar.

Conclusión: una mejor comunicación en los negocios permitirá operaciones más fluidas

Cuando los equipos se comunican mejor, pueden colaborar de manera más efectiva y mejorar la forma en que operan las empresas.

Y, en la actualidad y en el futuro cercano, los equipos buscarán optimizar su comunicación en los negocios, principalmente mediante el uso de las herramientas de comunicación adecuadas.

Las últimas herramientas en comunicaciones online nos ayudan a avanzar hacia un futuro en el que las empresas tienen todos los recursos necesarios para ayudar a sus equipos a intercambiar ideas, información y aportes, incluso si no tenemos oficinas físicas.

La revolución digital ha cambiado significativamente las comunicaciones en los negocios, y continuará haciéndolo durante el 2023.

Fórmate y empieza a mejorar la comunicación en los negocios

Si bien la comunicación tradicional aún tiene su lugar, la comunicación digital se está imponiendo rápidamente. El campo de la comunicación en los negocios es emocionante para cualquier persona que esté buscando una carrera en constante evolución.

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