El marketing digital moderno se basa en plataformas de tecnología para analizar el rendimiento integral de la campaña de marketing de una empresa y ayudar a guiar las estrategias futuras y la toma de decisiones. La mejor manera de definir una plataforma de marketing digital es dividirla en dos partes: marketing digital y plataformas de marketing digital.

¿Marketing digital vs plataforma de marketing digital?

Una plataforma de marketing digital es una solución que admite una variedad de funciones dentro del ámbito del marketing a través de Internet. Según Gartner, es importante tener en cuenta que para clasificarse como una plataforma de marketing digital, la solución no puede pretender ser compatible con todos los componentes del marketing digital, sino que cubrirá funcionalidades como la compra de medios, la medición y optimización del rendimiento y el seguimiento de la marca. Sin embargo, es posible que no cubra otras estrategias de marketing, como SEO o redes sociales.

El marketing digital es cualquier iniciativa de marketing que aprovecha los medios en línea e Internet a través de dispositivos conectados, como teléfonos móviles, computadoras domésticas o Internet de las cosas (IoT). Las iniciativas comunes de marketing digital se centran en distribuir un mensaje de marca a través de motores de búsqueda, redes sociales, aplicaciones, correo electrónico y sitios web.

Hoy en día, el marketing digital a menudo se enfoca en llegar a un cliente con mensajes cada vez más orientados a la conversión a través de múltiples canales a medida que avanzan en el embudo de ventas.

¿Cuál es la importancia del marketing digital?

El marketing digital está en aumento: desde 2015, los profesionales de plataformas de marketing digital informan que gastan cada vez más de sus presupuestos en métodos de marketing digital y, al mismo tiempo, reducen el gasto en los medios de marketing tradicionales. Esto se debe a que los consumidores están cada vez más presentes en los canales en línea, lo que brinda a las empresas más oportunidades para llegar a sus clientes ideales, todo el día, todos los días.

Con este mayor uso de la tecnología, las plataformas de marketing digital se han vuelto esenciales para el mundo del marketing digital. Los avances tecnológicos, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, hacen que los especialistas en marketing estén mejor equipados con la tecnología de marketing que necesitan para llegar a los consumidores en dispositivos digitales en el momento justo, a diferencia de los métodos de marketing tradicionales, que deben planificarse y colocarse con mucha anticipación. Plataformas como Facebook, Instagram, Tik Tok y blogs ahora se han apoderado del espacio de marketing digital.

¿Por qué las plataformas de marketing digital puede ser un activo para su negocio?

Al emplear iniciativas de marketing digital, su organización puede crear un programa más cohesivo y orientado al cliente que maximice los beneficios para sus clientes. Las plataformas de marketing digital también pueden ser beneficiosas para medir y ajustar fácilmente los objetivos de la empresa y brindarle un mejor retorno de la inversión.

  • Puede crear una comunidad en línea para representar a su organización en todas las plataformas.
  • El 45% de los consumidores prefieren comprar en línea y luego recoger en una tienda, lo que significa que sus decisiones de compra provienen principalmente de la presencia digital de una empresa.
  • El marketing digital permite intercambios personalizados entre consumidores y productores. Estos intercambios personalizados hacen que los clientes se sientan escuchados y comprendidos por una empresa, lo que en última instancia aumenta los ingresos en línea.
  • Una presencia en línea, particularmente en las plataformas de redes sociales, aumenta el atractivo para los consumidores y establece confianza entre compradores y vendedores.
  • El uso de API permite que un tercero facilite el intercambio a los usuarios.
 

Estas plataformas de marketing digital e iniciativas abren la puerta a un compromiso continuo incluso después de una compra, lo que puede ayudar a los equipos de marketing a fomentar de manera más efectiva la lealtad a la marca y mejorar la retención de clientes.

plataformas de marketing digital

10 tipos de plataformas de marketing digital

Diez tipos comunes de plataformas de marketing digital incluyen:

1. Social Media Marketing Platforms

Las plataformas de redes sociales permiten a los especialistas en marketing llegar a sus prospectos de muchas maneras. Primero, los equipos de marketing pueden usar estos canales para distribuir anuncios pagados y contenido patrocinado. Cada plataforma tiene una forma para que los equipos de marketing creen campañas publicitarias pagas y segmenten a los usuarios para que estos anuncios aparezcan en los feeds de los miembros de la audiencia objetivo.

Si bien cada plataforma es diferente, la mayoría tiene capacidades que permiten a los equipos de marketing colocar anuncios según la ubicación, el cargo, los intereses, la edad, etc., para garantizar que las publicaciones en las redes sociales de una empresa lleguen a la audiencia adecuada para obtener el máximo potencial de conversión.

Las redes sociales también son una excelente manera de promocionar productos o recursos de manera orgánica entre sus seguidores y relacionarse con los consumidores. Interactuar con ellos en las redes sociales o responder preguntas orientadas al servicio al cliente es una excelente manera de garantizar un compromiso continuo con la marca y cultivar experiencias positivas y la lealtad del cliente. El 78 % de los consumidores quiere que las marcas utilicen plataformas de marketing en redes sociales para ayudarlos a unirse.

Finalmente, los equipos de marketing pueden usar las redes sociales para construir su marca y establecer una voz que los haga populares para seguirlos y compartirlos.

2. Marketing de Influencers

Otra forma efectiva de aprovechar los canales o plataformas de marketing digital para llegar al público objetivo es con el marketing de influencers. Las marcas pueden asociarse con celebridades, sitios u otros que se consideren expertos en su campo y que compartan valores similares. Las marcas pueden entonces llegar a los seguidores de estos influencers con ofertas y contenido de marca. Muchos especialistas en marketing han tenido éxito con el marketing de influencers, y 9 de cada 10 señalaron que era igual o mejor que otros canales que utilizan.

Además, 1 de cada 2 mujeres basó su decisión de compra en la recomendación de un influencer. Dado que casi la mitad de los usuarios de las redes sociales confían en las recomendaciones de marca de personas influyentes, el marketing de personas influyentes podría ser una forma extremadamente efectiva de impulsar el compromiso y las ventas para su negocio.

3. Email Marketing

Las campañas de email marketing permiten que las organizaciones se mantengan conectadas con clientes potenciales y clientes, enviándoles boletines personalizados u ofertas basadas en el historial de compras anteriores o compromisos con la marca. Si una persona ha interactuado con algunos de los puntos de contacto de su marca, como una oferta por correo electrónico de un 10 por ciento de descuento en los artículos que ha estado considerando o un envío gratis, ese pequeño incentivo adicional podría inclinar fácilmente la balanza de un “carrito abandonado” a uno completo. compra.

Casi el 60% de los consumidores dicen que el correo electrónico juega un papel en sus decisiones de compra.

4. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos permite que los equipos de marketing sean proactivos a la hora de educar a los consumidores sobre los productos nuevos y actuales de forma relajada y sin presiones, y de responder a las preguntas de los usuarios. Los equipos de marketing digital crean contenido escrito, videos y otros activos de marketing para responder preguntas o proporcionar contexto a los consumidores a lo largo de las tres etapas del viaje del comprador:

  • La etapa de conocimiento: el comprador se da cuenta de que tiene una necesidad.
  • La etapa de consideración: el comprador determina un curso de acción para satisfacer esta necesidad.
  • La etapa de decisión: el comprador decide comprar un producto/servicio para satisfacer la necesidad.

 

La orientación que ofrece su marca a lo largo de este proceso de consideración y compra genera confianza en el consumidor y aumenta la probabilidad de una venta. El marketing de contenidos suele ser menos costoso que otras formas de marketing, mientras que produce casi 3 veces más clientes potenciales.

5. Search Engine Optimization (SEO) Marketing

Las optimización de motores de búsqueda, o “SEO”, a menudo va de la mano con el marketing de contenidos. Las piezas de contenido creadas por la empresa para su sitio web, blog u otras plataformas de marketing digital pueden escribirse y publicarse en línea de tal manera que sea más probable que las vean los compradores potenciales que buscan información sobre un tema determinado que el contenido similar creado. por sus competidores.

Esta estrategia de redacción y publicación, y todas las técnicas y consideraciones que implica, se conoce como SEO u “optimización de motores de búsqueda”, porque el cliente está utilizando un motor de búsqueda, como Google, para encontrar información sobre un producto o servicio.

El SEO, cuando se realiza correctamente, puede ser una parte extremadamente eficaz de la estrategia de marketing digital de una empresa. De hecho, el 53% de los consumidores dicen que investigan sus compras potenciales utilizando un motor de búsqueda antes de tomar una decisión de compra, y el 51% de los usuarios de teléfonos inteligentes han descubierto un nuevo producto o servicio a través de un motor de búsqueda en sus teléfonos.

6. Pay-per-click (SEM/PPC)

El pago por clic (PPC) es una forma de publicidad paga que permite a los equipos de marketing comprar tráfico a su sitio web. Los especialistas en marketing colocan anuncios en sitios web o motores de búsqueda como Google y Microsoft Bing, y pagan una tarifa cada vez que se hace clic en su anuncio. Estos anuncios suelen aparecer en la parte superior de la página de resultados de búsqueda y, por lo general, están determinados por las ofertas de palabras clave específicas, mientras que los anuncios publicitarios en los sitios web suelen tener precios fijos.

Usando el ejemplo del consumidor que compra calzado deportivo, si la empresa de calzado hubiera estado utilizando una campaña publicitaria de PPC como parte de su estrategia de marketing digital, el cliente potencial podría haber hecho clic fácilmente en el anuncio de la empresa en la primera página de Google en lugar de su blog, y compró los zapatos directamente.

Si bien el PPC y el marketing de contenido a menudo se usan juntos, ambos son medios efectivos para atraer clientes al sitio web de una empresa y aumentar las ventas. De hecho, muchas empresas encuentran que PPC, cuando se hace correctamente, les devuelve $ 2 por cada $ 1 gastado, ¡lo que resulta en un retorno de la inversión (ROI) del 200%!

7. Marketing de Afiliación

El marketing de afiliación es similar a los programas de referencia, ya que implica trabajar con personas o empresas externas bajo el acuerdo de que promocionan su producto a cambio de una comisión por cada venta que se puede atribuir a sus esfuerzos. Esta es una forma de reducir los costos y subcontratar parte del trabajo pesado de la promoción; sin embargo, está poniendo la reputación de su marca en manos de otra persona, por lo que este tipo de marketing a menudo requiere una supervisión y un seguimiento más extensos.

El marketing de afiliados ha demostrado ser tan eficaz para atraer clientes y aumentar las ventas que, durante una encuesta, el 90 % de las empresas que ejecutan un programa de afiliados afirmaron que era una parte clave de su estrategia de marketing digital.

8. Mobile Marketing

Las iniciativas de marketing móvil pueden incluir muchas de las estrategias de marketing digital mencionadas anteriormente y, por lo general, aprovechan una combinación de mensajes de texto, redes sociales, correo electrónico, notificaciones automáticas y aplicaciones móviles.

La importancia del marketing móvil está aumentando, ya que se espera que para 2024, la cantidad de compradores móviles aumente a aproximadamente 187,5 millones de usuarios. Con el cambio claro a los dispositivos móviles, los especialistas en marketing digital deben pensar en cómo pueden optimizar sus esfuerzos de marketing actuales para que los dispositivos móviles puedan ofrecer una experiencia fluida y fácil de usar.

Solo piense en la compra alternativa de café que mencionamos anteriormente: hay muchas probabilidades de que esa compra se haya realizado en un dispositivo móvil. De hecho, las estadísticas muestran que casi el 75% del total de los fondos gastados en compras en línea se gastan en un dispositivo móvil, como un teléfono celular o una tableta. Esto significa que si su empresa no está optimizando todos sus métodos de marketing digital para un uso óptimo en dispositivos móviles, ¡ahora sería un buen momento para comenzar!

9. Plataformas de automatización de marketing

Las plataformas de automatización de marketing pueden ser invaluables para cualquier estrategia de marketing digital. Al igual que muchas otras estrategias de marketing digital, la automatización del marketing se puede “apilar” sobre otras plataformas de marketing digital para multiplicar y aumentar sus efectos.

La forma más sencilla de describir las plataformas de automatización de marketing es referirse a ellas como un software que puede realizar acciones de marketing de rutina en nombre de una empresa sin necesidad de la acción humana. Esta falta de necesidad de acción humana es un beneficio clave para las plataformas de automatización de marketing, ya que esto significa que la plataforma esencialmente puede “ejecutar” partes de la estrategia de marketing de una empresa por sí misma, sin aumentar las necesidades de personal.

Pequeñas acciones como estas, que son posibles gracias a las plataformas de automatización de marketing digital, pueden generar aumentos significativos en las ventas, impulsando un promedio del 14,5 % en la productividad de ventas y reduciendo los gastos generales de marketing en un 12,2 % en el proceso.

10. Plataformas de análisis de marketing

Las plataformas de análisis de marketing permiten a las empresas recopilar y analizar los datos de sus campañas de marketing digital para determinar qué tan efectivas han sido sus campañas, qué ROI pueden esperar de ellas y qué se puede hacer para aumentar los ingresos de su marketing en el futuro.

El beneficio de las plataformas de análisis de marketing para una empresa se puede comparar con la utilidad de una boleta de calificaciones para un estudiante: a menos que sepa qué resultados están obteniendo sus campañas de marketing digital, no sabrá cómo corregirlos en el futuro. De hecho, el 21% de las empresas citan el análisis de marketing como la forma más eficaz de crear y mantener una ventaja competitiva sobre empresas similares.

Sin análisis en plataformas de marketing digital, es muy fácil seguir “haciendo lo que sabe hacer”, publicar contenido, pagar anuncios y, en general, esperar lo mejor, pero todo el tiempo, sin saber realmente qué beneficios está obteniendo todo ese trabajo. tú.

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