La innovación tecnológica en la comunicación puede crear muchas oportunidades para las empresas, pero a menudo significa cambiar su combinación de marketing, para permitirles interactuar con los clientes a través de tecnologías cada vez más populares, como la mensajería online y la publicidad digital.
La tecnología de marketing (MarTech) permite a las empresas gestionar y medir las actividades de marketing en cada punto de contacto con el cliente. Las innovaciones tecnologías que las empresas de comunicación y marketing están aprovechando en 2023 y más allá son inteligencia artificial (IA), realidad extendida (XR), Web3, metaverso, big data y análisis. Además, del social commerce y el marketing omnicanal mantienen su posición como el principal medio de marketing y publicidad.
Innovación tecnológica en los medios
La innovación tiene que ver con el cambio. Los productos y servicios de los medios de comunicación están cambiando. Los procesos de producción y distribución de medios están cambiando. La propiedad y la financiación de los medios están cambiando. Los roles de los usuarios están cambiando. Y nuestras ideas sobre los medios están cambiando.
Las incesantes innovaciones en tecnología digital brindan a las empresas muchas oportunidades para obtener una ventaja competitiva y posicionar a las marcas como innovadoras.
Con tantas innovaciones diferentes disponibles, es importante que los especialistas en marketing estén al tanto de las últimas oportunidades y que las empresas tengan un proceso para seleccionar la tecnología más relevante para innovar activamente poniendo en práctica técnicas de vanguardia.
¿Toda innovación es innovación tecnológica?
No toda innovación es innovación tecnológica, aunque a veces lo parezca. Muchas empresas innovan utilizando sus recursos existentes y no es necesario inventar una tecnología revolucionaria para ser considerado innovador.
Gran parte de la innovación proviene de la innovación organizacional y la creación de nuevos modelos comerciales para desafiar a las empresas establecidas y avanzar en los mercados competitivos.
Muchas empresas innovadoras también persiguen la innovación de procesos utilizando tecnologías existentes, o se establecen como los primeros en adoptar nuevas tecnologías que agilizan su negocio.
Debido a que la innovación es un proceso de resolución de problemas, tiene sentido que no siempre se vea igual. Hay tantas formas de resolver un problema como problemas en los negocios, pero la innovación tiende a clasificarse en cuatro categorías diferentes.
¿Como es un negocio de tecnología de medios?
Muy buenos ejemplos de negocios de tecnología de medios son YouTube, Spotify, Netflix, Perform Group y las diversas agencias digitales. Lo que es consistente acerca de las empresas dentro de la tecnología de medios es que tienen lo siguiente en común:
- Hay un espíritu emprendedor/creativo dentro de los fundadores de la empresa para desarrollar una plataforma innovadora que beneficiará a la industria de los medios.
- Habrá un equipo trabajando en el desarrollo, implementación y mantenimiento de la plataforma.
- La plataforma tiene un propósito específico para ayudar a las empresas de medios a brindar sus servicios de manera más eficiente: puede generar ingresos para la empresa.
- Los clientes de estas empresas se encuentran en el sector de los medios: servicios de marketing, publicación, TV y cine o digital.
Dado que la tecnología está en constante movimiento, no sorprende que haya un número creciente de oportunidades para que estas empresas se expandan, ya sea penetrando en nuevos mercados o desarrollándose en los existentes:
- El mercado global ofrece mayores oportunidades, ya que el producto se transfiere invariablemente con facilidad.
- Las generaciones futuras esperarán que las nuevas plataformas les traigan los medios de manera más eficiente; por lo tanto, existe una demanda de estos negocios innovadores.
- Hay ciertos incentivos fiscales, para desarrollar nuevas tecnologías.
Principales tendencias de innovación tecnológicas
Las tendencias de innovación de tecnología con un mayor impacto el la comunicación y marketing en este 2023 seran:
- Las soluciones de software impulsadas por IA agilizan la planificación, la ejecución y el análisis de las actividades de marketing y el mapeo del viaje del consumidor.
- Los chatbots que utilizan el aprendizaje automático (ML) para automatizar tareas repetitivas y crear experiencias de consumo hiperpersonalizadas.
- Las tecnologías XR y Web3, como blockchain, tokens no fungibles (NFT) y el metaverso, también brindan experiencias de consumo atractivas a una audiencia global.
- La transmisión en vivo, el comercio de voz y el marketing omnicanal son los medios preferidos para llegar y convertir audiencias.
- El correo electrónico, la televisión conectada (CTV) y la publicidad over-the-top (OTT) siguen creciendo en popularidad.
- Las plataformas de datos de clientes (CDP) proporcionan una herramienta de gestión de datos centralizada, la automatización de código bajo/sin código proporciona la capacidad de autoservicio para la automatización de marketing.
- La orientación contextual y una mejor utilización de los datos de origen son estrategias importantes para navegar por las preocupaciones de privacidad y marketing sin cookies en 2023.
Descubra las tecnologías mas innovadoras en medios
En el futuro de MarTech y Adtech, el uso de marketing metaverse y Web3 muestra una tendencia de crecimiento ascendente. Entonces se vuelve imperativo que cada una de estas soluciones esté optimizada para dispositivos móviles.
Las startup ya experimentan con dispositivos portátiles e IoT para brindar experiencias de marketing únicas. Estas tecnologías permiten además la recopilación de datos de primera mano y la publicación efectiva de anuncios. Además, las crecientes preocupaciones en torno a la privacidad de los datos exigirán regulaciones y políticas más estrictas en la gestión de datos.
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- Máster en Digital Media Business & Technology de la Universidad Complutense de Madrid
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