Formación On demand

Curso de Inglés profesional

Para actividades comerciales

  • Duración: 90h
  • Precio: 150€

Prueba de ingles

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Objetivo Genenal

Comunicarse en inglés profesional con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales

También ayuda a sus clientes abordar las posibles barreras desde un punto de vista neurocientífico y lingüístico con el objetivo de trabajar la transformación más allá del cambio puramente conductual.

Objetivos Específicos

  • Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
  • Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
  • Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
  • Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
  • Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.
curso ingles profesional

Temario Curso de Ingles profesional

Unidad 1

Atención al cliente/consumidor en inglés profesional

  • Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
  • Uso y estructuras habituales en la relación cliente/consumidor.
  • Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación.
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
  • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

Unidad 2

Aplicación de técnicas de venta en inglés profesional.

  • Presentación de productos y servicios.
  • Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de la clientela y consumidores.
  • Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
  • Fórmulas para el tratamiento de objeciones de la clientela y las personas consumidoras.
  • Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
  • Simulación de situaciones comerciales habituales con la clientela: Presentación de productos, servicios y otros.

Unidad 3

Comunicación comercial escrita en inglés profesional.

  • Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica en inglés.
  • Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
  • Redacción de correspondencia comercial básica en inglés.
  • Estructuras y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
  • Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés profesional.
  • Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
  • Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita en inglés en diferentes soportes.

Cuestionario de Autoevaluación

Coaching profesional de desarrollo de carrera

Ayudando a aprender

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