2ª edición · 2025/2026 · Título UCM
Máster en Marketing e-Retail
Estrategias para el comercio del futuro: Phydigital, E-Commerce y Retail Media.
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Descripción del programa en Marketing e-Retail
Este Máster en Marketing e-Retail ofrece una visión integral y actualizada del ecosistema del retail, fusionando de manera estratégica el mundo físico y digital. El programa aborda desde los fundamentos y evolución del retail, hasta la planificación avanzada de comunicación comercial, diseño de experiencias memorables para el cliente, y optimización de resultados a través de analítica avanzada y nuevas tecnologías. Los estudiantes dominarán herramientas clave, estrategias omnicanal y métodos innovadores, preparándose para liderar en un entorno retail competitivo, cambiante y profundamente conectado con las últimas tendencias tecnológicas y digitales.
Tendrás la gran oportunidad de aprender de los mejores profesionales de una de las mejores agencias de publicidad a nivel mundial en publicidad y retail media y la posibilidad de realizar prácticas remuneradas.
Aprenderás con ejercicios prácticos y reales en los que pondrás desarrollar tu creatividad proponiendo estrategias retail media, para potenciar las ventas en entornos multiplaforma.
Se ofrece la posibilidad de realizar prácticas externas en empresas y
entidades colaboradoras de la UCM.
Aprenderás a aplicar las últimas tendencias y aplicaciones tecnológicas en el ecosistema de los medios de publicidad.
Objetivos del Máster en Marketing e-Retail
Comprender y aplicar estrategias comerciales de marketing y comunicación en el ecosistema retail, integrando de forma efectiva los canales físicos, digitales, marketplaces y retail media, para crear campañas coherentes y orientadas a resultados.
Desarrollar habilidades analíticas para medir el rendimiento de las acciones de marketing y optimizar la experiencia del cliente, utilizando herramientas digitales, analítica avanzada y técnicas de personalización en entornos e-commerce y omnicanal.
Adquirir una visión innovadora sobre el impacto de las nuevas tecnologías y tendencias emergentes en el retail, como la inteligencia artificial, el marketing automation y la publicidad programática, preparando al alumno para liderar procesos de transformación digital en el sector.
Título del Máster
Programa Académico
- Evolución y Transformación del Retail: Del comercio tradicional a la digitalización actual.
- Fundamentos del Marketing Retail: Principios clave, mitos digitales y diferencias entre modelos tradicionales y digitales.
- Pilares Estratégicos del Marketing Retail: Relación, retención, recompensa y optimización de costes.
- Retail Físico y Phygital: Gestión de espacios físicos, experiencia sensorial y tecnologías híbridas.
- Datos, Omnicanalidad y Tendencias: Análisis avanzado de datos, estrategias omnicanal, tendencias emergentes y desafíos del sector.
- Estrategia de Comunicación Comercial: Análisis situacional, definición de objetivos y creación de mensajes efectivos.
- Comportamiento del Consumidor Digital: Factores clave, creación de buyer personas y su relevancia estratégica.
- Diseño de Experiencia del Cliente (UX/UI): Técnicas de diseño y uso estratégico del feedback para optimizar la experiencia.
- Personalización y Atención al Cliente en e-Commerce: Herramientas avanzadas, gestión efectiva y estrategias de fidelización.
- Estrategia de Medios Físicos y Digitales: Targeting, segmentación avanzada, publicidad tradicional, digital y en marketplaces.
- Integración Omnicanal y Phygital: Estrategias y análisis práctico para conectar eficazmente los canales físicos y digitales.
- Optimización de Conversiones (CRO): Estrategias avanzadas para incrementar las ventas y medición efectiva de resultados.
- Estrategia de Marca en Retail: Planteamiento estratégico desde la perspectiva de marca, branding en retail tradicional y digital.
- Publicidad y Marketing en Amazon: Estructura, estrategias de puja, segmentación avanzada y optimización de campañas.
- Gestión Efectiva de Marketplaces: Herramientas y técnicas para inventarios, análisis competitivo, posicionamiento y optimización de listings.
- Creatividad y Marketing Automation en e-Commerce: Formatos creativos, personalización dinámica y automatización del marketing digital.
- Retail Media en Marketplaces: Estrategias específicas en plataformas alternativas como Carrefour y Miravia, optimizando campañas en entornos menos saturados.
- Herramientas y KPIs para Medición del Rendimiento: Principales herramientas analíticas y KPIs esenciales en retail y retail media.
- Interpretación y Optimización basada en Datos: Técnicas para el análisis y la optimización de campañas usando datos prácticos.
- Técnicas Avanzadas de Análisis de Datos: Métodos y software especializado para análisis profundo en entornos retail.
- Reporting y Comunicación Estratégica: Creación y presentación efectiva de informes para toma de decisiones estratégicas.
- Análisis Financiero y Cálculo de ROI: Técnicas y herramientas específicas para evaluar rentabilidad en campañas retail media.
- IA y Machine Learning en Retail: Aplicaciones prácticas de inteligencia artificial para medir, evaluar y optimizar continuamente las estrategias en retail.
- Tendencias y Estrategias Emergentes en Retail: Análisis de las tendencias actuales, impacto del comercio electrónico e innovación estratégica.
- Innovación y Adaptación al Cambio: Metodologías para fomentar la innovación y adaptarse eficazmente a un mercado digital dinámico.
- Tecnologías Emergentes en Retail (I): Aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning, Realidad Aumentada (AR) y Virtual (VR).
- Tecnologías Emergentes en Retail (II): Integración omnicanal, uso estratégico de blockchain y gestión de la seguridad de datos.
- Implementación y Evaluación de la Innovación: Herramientas prácticas, implementación efectiva y evaluación crítica de tecnologías en retail media.
- Visión Futura del Retail y Adaptación Estratégica: Predicciones futuras, casos prácticos, proyectos de investigación y estrategias de innovación continua.
Contenido del conmutador
Tras la culminación de los módulos se inicia la elaboración del TFM. En este trabajo el alumno desarrollara un proyecto integral que integre aspectos de retail media, marketing digital y comunicación multiplataforma, aplicando todas las habilidades y conocimientos adquiridos durante el máster.
- Cada estudiante tendrá un tutor que lo guiará en la elaboración de su trabajo de fin de Máster.
- Cada alumno tendrá 15 minutos para la defensa de su trabajo de investigación con un jurado asignado por el director del Máster.
Ayuda a los estudiantes a descubrir sus talentos, explorar opciones profesionales y administrarse a sí mismos mientras navegan por la vida posterior a la graduación.
Los estudiantes podran obtener una insignia digital Credly y compartir sus logros en LinkedIn y otras plataformas sociales.
Metodología del Máster en Marketing e-Retail
Learning by doing
Desarrolla habilidades en un contexto real, para aprender a resolver los verdaderos problemas que la persona se encontrará en el mundo laboral.
Harvard ManageMentor®
Cursar un certificado de Harvard ManageMentor te permitirá acceder a estos valiosos recursos educativos online ondemand mejorando tus habilidades de liderazgo y gestión a tú propio ritmo, con la flexibilidad de acceder a los módulos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Equipa a los estudiantes con las habilidades necesarias para prosperar en la fuerza laboral con cursos interactivos que cubren temas comerciales esenciales.
- Trae expertos al aula Introduce conceptos empresariales esenciales y lo último en pensamiento empresarial a través de la lente de expertos en gestión.
- Proporciona oportunidades para aplicar habilidades. Las evaluaciones integradas, los ejercicios interactivos y las conclusiones prácticas permiten a los estudiantes poner en práctica lo que han aprendido.
- Ayuda a los estudiantes a crear sus currículums Los estudiantes obtienen un certificado personalizado reconocido por miles de empresas que utilizan Harvard ManageMentor para el desarrollo del liderazgo.
Ver video explicativo
- Aprende a gestionar una carrera satisfactoria conociéndote a ti mismo, encontrando oportunidades en los contratiempos profesionales y haciendo del aprendizaje un hábito.
- Aprende a tomar decisiones más inteligentes y con mayor propósito, y a evaluar alternativas que creen los mejores resultados, a utilizar tu tiempo de la manera más efectiva y a mitigar el estrés perjudicial de tu día.
- Entiende cómo construir confianza y establecer tu experiencia con aquellos a quienes necesitas influir.
Este certificado esta formado por los siguientes módulos:
- Gestión de Carrera
- Toma de Decisiones
- Interacción Difícil
- Persuadir a Otros
- Manejo del Estrés
- Gestión del Tiempo
Dirección del Máster
El Máster en Marketing e-Retail cuenta con un equipo de docentes y profesionales del sector de la comunicación que te formarán de una marera práctica para que puedas estar a la última en todas las estrategias en marketing retail y e-commerce.
El Máster Marketing e-Retail es para ti si buscas
01
Especialización
Profesional que quiere especializarse en la Marketing Reatil en una agencia de medios o una empresa de Retail.
02
Actualización
Profesional que se encuentran activamente buscando un cambio de sector o que quieran actualizar y/o ampliar sus conocimientos en publicidad y tecnología.
03
Crecimineto
Junior o mando medio que necesita ampliar sus conocimientos en marketing digital y las tendencias tecnológicas en medios de comunicación, publicidad y retail.
Presentacion del Máster
Prácticas del Máster en Marketing e-Retail
Con este Máster en Marketing e-Retail tendrás la oportunidad de realizar prácticas en empresas donde poder adquirir una visión global de la empresa y aplicar las estrategias digitales. La duración será como mínimo de tres meses con una dedicación diaria mínima de cuatro horas.
Los objetivos y competencias que vas a tener cuando termines la realización de las mismas serán las siguientes:
Saber integrar las capacidades que adquieras en el Máster en Marketing e-Retail un contexto real, aplicando y adquiriendo los conocimientos con casos reales de la comunicación actual.
Tener conocimientoque aporten base de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas en entorno digital. Que sepas tomar decisiones sobre problemas en entornos de negocio digital.
Poseer las habilidades de aprendizaje que permitan continuar aprendiendo nuevas capacidades en retail media, de un modo que en el futuro tendrá que ser autodirigido o autónomo.
Tendrás un informe final por parte del tutor de las prácticas en la empres así como una autoevaluación tuya.
A quién va dirigido
Este Máster en Marketing e-Retail y está dirigido a licenciados o graduados que deseen formarse y adentrarse en el ecosistema del marketing retail.
Está por ello dirigido tanto a recién graduados como a profesionales que busquen ampliar su formación.
Salidas Profesionales en Marketing e-Retail
- Consultor de Proyectos Digitales
- Especialista en Marketing Digital:
- Gestor de E-Commerce
- Analista de Datos de Marketing
- Consultor de Retail Digital
- Gerente de Comunicación y Branding
- Director de Retail Media
- Marketing Digital Manager
- Técnico de Comunicación Digital
- Responsable de Experiencia del Cliente
- Especialista en Desarrollo de Negocios Digitales
Titulación de la UCM
#1 Comunicación y Medios, (QS Ranking, España)
Al completar con éxito el Máster en Marketing e-Retail a recibirás una titulación de la Universidad Complutense de Madrid, equivalente a 60 ECTS.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
En el Máster en Marketing Retail Ecommerce Multiplataforma, aprenderás a desarrollar estrategias de marketing y comunicación efectivas para mejorar la visibilidad de las marcas y potenciar las ventas en diversos marketplaces y entornos de retail digital.
Los objetivos del máster incluyen el dominio de estrategias de venta integradas en retail y marketplaces, la aplicación efectiva de Retail Media en la comunicación, y el análisis y medición para la toma de decisiones informadas sobre estrategias de retail media.
El programa ofrece prácticas remuneradas que te permiten aplicar los conocimientos adquiridos en entornos profesionales reales, proporcionando una visión global de la empresa y permitiéndote integrar las capacidades aprendidas en contextos reales de comunicación.
Tras completar el máster, podrás acceder a posiciones como Consultor de Proyectos Digitales, Especialista en Marketing Digital, Gestor de E-Commerce, Analista de Datos de Marketing, y más roles enfocados en digitalización y retail media.
El programa cubre fundamentos del retail en la era digital, estrategias de comunicación multicanal, uso de datos y análisis para decisiones estratégicas, y técnicas de optimización de la conversión (CRO), entre otros temas esenciales para el marketing digital y el retail media.
- Certificado de Notas
- Currículum Vitae
- DNI o Equivalente
- Titulo Universitario debidamente legalizado
Las clases online son en directo, el acceso se realiza a través del campus virtual o la plataforma designada en caso de ser Masterclass.
En la plataforma encontraras las guías de trabajo y el contenido básico de las clases
El Máster es una formación especializada y obtienes un título propio otorgado por la Universidad Complutense de Madrid como Especialista en Marketing Retail . El Máter tiene 60 ECTS (con duración de un año académico, incluyendo un trabajo de final de máster).
El título es avalado por la excelencia y prestigio de la Universidad Complutense y la agencia Publicis Commerce España, con una selección de profesores de alto nivel profesional.
Para títulos superiores cursados en Universidades extranjeras, se deben realizar los trámites de legalización oportunos. Primero, en el Ministerio de Educación de su país de origen. Segundo, en el Consulado de España del país donde se cursaron los estudios. En caso de tener los documentos legalizados y de no contar con la legalización del Consulado Español se puede acudir al Ministerio de Asuntos Exteriores de España, para su legalización. Para los países firmantes del Convenio de La Haya de 1961, bastará con la apostilla del citado Convenio adjunta al documento (esto es, al Título y a la Certificación Académica).
Los alumnos extranjeros que no hayan realizado anteriormente estudios superiores en la UCM no se podrán matricular hasta la obtención de la autorización excepcional por parte del Vicerrectorado de Doctorado y Títulos Propios.
Si has sido admitido puedes solicitar una carta a la dirección del Máster adjuntado el resguardo de tu preinscripción. Respondemos en un máximo de una semana.
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